¿Te gustaría tener un trabajo estable en Renfe? Para ello, hace falta presentarse a un proceso selectivo de oposiciones. Aquí te contamos cuáles son los contenidos del temario de operador comercial de Renfe.
Así podrás hacerte una idea de lo que tendrás que estudiar. ¡Sigue leyendo y toma nota!
Temario de las oposiciones de operador comercial de Renfe
Para conseguir un puesto de operador comercial de Renfe de ingreso N2, es necesario pasar un proceso selectivo de oposiciones compuesto por un examen, unas pruebas psicotécnicas y una entrevista personal.
Además, también habrá una fase de concurso en el que se valorarán los méritos que puedas aportar como, por ejemplo, tus conocimientos de lenguas extranjeras.
Para pasar con éxito las pruebas, de las que suele haber convocatorias cada año, es necesario que prepares una serie de contenidos.
El proceso selectivo de las oposiciones de operador comercial de Renfe se distribuye en las siguientes fases:
Primera fase: inscripción
Segunda fase: prueba presencial de conocimientos y prueba psicotécnica
Tercera fase: entrevista personal
Cuarta fase: adjudicación de plazas
Para superar la segunda y tercera fase necesitarás prepararte una serie de temas y contenidos. ¡Vamos a ver en qué consisten!
¿Cómo superar las oposiciones?
La guía definitiva que necesitas para aprobar ¡Ya es tuyo!
Temario operador comercial Renfe: prueba de conocimientos
Para la prueba de teoría tendrás que contestar preguntas sobre los siguientes ámbitos legislativos, medioambientales y comerciales. ¡Échale un vistazo!
Informe anual
Responsabilidad Social Empresarial Grupo Renfe.
Actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros
Condiciones generales de transporte
Normativa comercial
Sistemas y canales de venta.
Bono AVE / Bono AVE Flexible.
Bono Colaborativo.
Combinado Cercanías.
Programa de Fidelización + Renfe.
Renfe Spain Pass.
Salas Club.
Servicio de viaje de menores no acompañados.
Tarifa Especial Nº 5.
Tarjeta + Renfe Joven 50.
Tarjeta Plus 10 y Tarjeta Plus 10 Estudiantes.
Pases internacionales
EURAIL
INTERRAIL
MULTITRAMO
RAIL PLUS
Legislación sobre igualdad
Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre hombres y mujeres. Plan de Igualdad de Renfe-Operadora (BOE 35 de 10 de febrero de 2014).
Medioambiente
Plan Director de Lucha contra el Cambio Climático 2018-2030.
Manual de Ferrocarriles
El Sistema ferroviario español. Esta parte es una novedad que se ha incluido en el temario de Renfe en el 2021.
Esta parte de la segunda fase tendrás que enfrentarte a una serie de tests orientados a valorar tus aptitudes y ciertos rasgos de tu perfil psicológico, siempre con arreglo a lo que se requiere para desarrollar las funciones propias del puesto de operador comercial.
Las preguntas de los ejercicios evaluarán una serie de aspectos psicotécnicos, para los cuales deberás prepararte con ejercicios relacionados con dichos aspectos. Veamos en qué áreas deberás prepararte.
Si superas las pruebas anteriores, pasarás a la última parte de la oposición y tercera fase del proceso selectivo: la entrevista personal. En esta parte se explorarán tus aptitudes en estas áreas:
Habilidades comunicativas e interpersonales
Orientación al usuario
Tolerancia a situaciones de estrés
Flexibilidad y capacidad para la adaptación a diversas situaciones
Interés y motivación para el puesto de operador comercial
Como ves, no hay unos contenidos teóricos concretos que puedas estudiar, realmente. Por ello, recomendamos acudir a una academia de oposiciones especializada en la que puedan ayudarte a entrenar esta parte del examen.
¡Consigue tu plaza de operador comercial de Renfe!
Si te interesa realmente ingresar en la empresa ferroviaria española en el puesto de operador comercial, podrás disfrutar de un puesto de trabajo estable y unas condiciones laborales atractivas, además de un sueldo fijo hasta la jubilación.
Para ello, debes prepararte bien el temario de operador comercial de Renfe y conseguir la mejor nota posible para asegurarte una plaza.
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