¿Te gustaría tener un trabajo estable en Renfe? Para ello, hace falta presentarse a un proceso selectivo de oposiciones. Aquí te contamos cuáles son los contenidos del temario de operador comercial de Renfe.
Así podrás hacerte una idea de lo que tendrás que estudiar. ¡Sigue leyendo y toma nota!
Temario de las oposiciones de operador comercial de Renfe
Para conseguir un puesto de operador comercial de Renfe de ingreso N2, es necesario pasar un proceso selectivo de oposiciones compuesto por un examen, unas pruebas psicotécnicas y una entrevista personal.
Además, también habrá una fase de concurso en el que se valorarán los méritos que puedas aportar como, por ejemplo, tus conocimientos de lenguas extranjeras.
Para pasar con éxito las pruebas, de las que suele haber convocatorias cada año, es necesario que prepares una serie de contenidos.
El proceso selectivo de las oposiciones de operador comercial de Renfe se distribuye en las siguientes fases:
- Primera fase: inscripción
- Segunda fase: prueba presencial de conocimientos y prueba psicotécnica
- Tercera fase: entrevista personal
- Cuarta fase: adjudicación de plazas
Para superar la segunda y tercera fase necesitarás prepararte una serie de temas y contenidos. ¡Vamos a ver en qué consisten!
Temario operador comercial Renfe: prueba de conocimientos
Para la prueba de teoría tendrás que contestar preguntas sobre los siguientes ámbitos legislativos, medioambientales y comerciales:
Legislación ferroviaria
Estatuto de la entidad pública empresarial Renfe Operadora (RD 2693/2004. Texto consolidado 17/12/2010)
Capítulo I. Normas generales
- Artículo 1. Naturaleza jurídica.
- Artículo 2. Autonomía de gestión.
- Artículo 3. Objeto de la entidad.
- Artículo 4. Régimen jurídico.
- Artículo 5. Régimen de contratación.
- Artículo 6. Régimen funcional y de actuación.
Capítulo II. Organización y funcionamiento de la entidad pública empresarial Renfe-Operadora
- Artículo 7. Órganos de gobierno.
- Artículo 8. El Consejo de Administración.
- Artículo 9. Competencias del Consejo de Administración.
- Artículo 10. Delegación de competencias.
- Artículo 11. Comisiones Delegadas.
- Artículo 12. Convocatoria y quórum del Consejo de Administración.
- Artículo 13. Adopción de acuerdos.
- Artículo 14. Dietas por asistencia a las reuniones del Consejo de Administración.
- Artículo 15. Régimen jurídico aplicable al Consejo.
- Artículo 16. El Presidente.
- Artículo 17. Adopción excepcional de acuerdos.
- Artículo 18. El Vicepresidente.
- Artículo 19. El Secretario.
Capítulo III. Personal de la entidad
- Artículo 20. Régimen del personal.
- Artículo 21. Incompatibilidades.
- Artículo 22. Condiciones retributivas del personal.
Capítulo IV. Régimen patrimonial
- Artículo 23. Patrimonio de la entidad.
- Artículo 24. Inventario.
Capítulo V. Régimen económico-financiero
- Sección 1.ª Recursos de la entidad.
- Artículo 25. Recursos de la entidad.
- Sección 2.ª Financiación, planificación, contabilidad y control.
- Artículo 26. Operaciones financieras.
- Artículo 27. Programa de actuación plurianual.
- Artículo 28. Contabilidad.
- Artículo 29. Régimen de control.
- Sección 3.ª Régimen presupuestario.
- Artículo 30. Elaboración del presupuesto.
- Artículo 31. Variación del presupuesto.
- Artículo 32. Cuentas anuales.
- Artículo 33. Aplicación de resultados.
Informe anual
- Responsabilidad Social Empresarial Grupo Renfe (2019).
Actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros
- Condiciones generales de transporte
- Normativa comercial
- Sistemas y canales de venta.
- Bono AVE / Bono AVE Flexible.
- Bono Colaborativo.
- Combinado Cercanías.
- Programa de Fidelización + Renfe.
- Renfe Spain Pass.
- Salas Club.
- Servicio de viaje de menores no acompañados.
- Tarifa Especial Nº 5.
- Tarjeta + Renfe Joven 50.
- Tarjeta Plus 10 y Tarjeta Plus 10 Estudiantes.
- Pases internacionales
- EURAIL
- INTERRAIL
- MULTITRAMO
- RAIL PLUS
Legislación sobre igualdad
- Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre hombres y mujeres. Plan de Igualdad de Renfe-Operadora (BOE 35 de 10 de febrero de 2014).
Medioambiente
- Plan Director de Lucha contra el Cambio Climático 2018-2030.
Temario oposiciones operador comercial Renfe: pruebas psicotécnicas
Esta parte de la segunda fase tendrás que enfrentarte a una serie de tests orientados a valorar tus aptitudes y ciertos rasgos de tu perfil psicológico, siempre con arreglo a lo que se requiere para desarrollar las funciones propias del puesto de operador comercial.
Las preguntas de los ejercicios evaluarán una serie de aspectos psicotécnicos, para los cuales deberás prepararte con ejercicios relacionados con dichos aspectos. Veamos en qué áreas deberás prepararte.
Aptitudes verbales
- Comprensión Lectora
- Frases Incompletas
- Definiciones
- Ordenación Alfabética
- Frases Desordenadas
- Sinónimos y Antónimos
- Fluidez Verbal
Capacidades numéricas
- Operaciones de cálculo
- Agilidad numérica
- Matrices numéricas
- Problemas
Aptitudes administrativas
- Atención, percepción y resistencia a la fatiga
- Resistencia a la fatiga
- Percepción secuencial
- Figuras incompletas
- Operaciones representadas por símbolos
- Contar elementos (0 y X)
- Detección de errores
- Codificación
- Clasificación, organización alfabética y archivo
- Comprensión de órdenes sencillas
Capacidad de atención y percepción, razonamiento
- Razonamiento lógico-abstracto
- Semejanzas
- Figuras en serie
- Figuras interrelacionadas
- Cálculo lógico-abstracto
- Razonamiento mixto: numérico-verbal
- Alfanuméricos
- Razonamiento verbal
- Analogías
- Razonamiento numérico
- Series de números
- Series de letras
- Secuencia de números, letras y símbolos
- Naipes
- Dominó
- Relojes
- Calendarios
- Monedas
- Razonamiento espacial
- Construcción
- Ajuste de piezas-figuras
- Rompecabezas
- Cubos
- Razonamiento mecánico
- Rapidez perceptiva
- Laberintos
- Problemas físico-mecánicos
Capacidad de retención y memoria
- Reproducción de figuras
- Retención visual
- Emparejamientos
- Textos incompletos
Temario oposiciones operador comercial Renfe: entrevista
Si superas las pruebas anteriores, pasarás a la última parte de la oposición y tercera fase del proceso selectivo: la entrevista personal. En esta parte se explorarán tus aptitudes en estas áreas:
- Habilidades comunicativas e interpersonales
- Orientación al usuario
- Tolerancia a situaciones de estrés
- Flexibilidad y capacidad para la adaptación a diversas situaciones
- Interés y motivación para el puesto de operador comercial
Como ves, no hay unos contenidos teóricos concretos que puedas estudiar, realmente. Por ello, recomendamos acudir a una academia de oposiciones especializada en la que puedan ayudarte a entrenar esta parte del examen.
¡Consigue tu plaza de operador comercial de Renfe!
Si te interesa realmente ingresar en la empresa ferroviaria española en el puesto de operador comercial, podrás disfrutar de un puesto de trabajo estable y unas condiciones laborales atractivas, además de un sueldo fijo hasta la jubilación.
Para ello, debes prepararte bien el temario de operador comercial de Renfe y conseguir la mejor nota posible para asegurarte una plaza.
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