Funciones Operador Comercial de Renfe

¿Buscas un empleo con una alta estabilidad? Descubre cómo son las funciones del Operador Comercial de Renfe y decídete por esta opción con tantas ventajas laborales.

Para conseguir un puesto de este tipo, tendrás que superar unas oposiciones de Operador Comercial de Renfe. ¡Infórmate de cuáles serían tus tareas y empieza cuanto antes a prepararte!

Funciones Operador Comercial de Renfe: ¿cómo son?

Las funciones del Operador Comercial de Renfe tienen que ver, sobre todo, con la atención al cliente y con la venta de los billetes de los viajes.

¡Pero no solo eso! Este profesional también debe informar sobre incidencias, controlar los accesos a los trenes y realizar tareas comerciales y de contabilidad.

“El salario medio de un Operador Comercial de Renfe es de entre 12.000 y 25.000 euros al año.”

Si consigues una plaza en la próxima convocatoria de oposiciones, podrás ganar el sueldo de Operador Comercial de Renfe y disfrutar de las múltiples ventajas laborales que ofrece este puesto.

¡Podrías ascender por promoción interna y tendrías la posibilidad de solicitar excedencias!

Venta de billetes en taquilla

Una de las principales funciones del Operador Comercial de Renfe es la de atender la taquilla y llevar a cabo todas aquellas acciones implicadas en la venta de los billetes de los viajes.

Por ejemplo, en este puesto tendrías que consultar la disponibilidad de plazas en el tren y en el trayecto que solicite el cliente, ofrecer a este las diferentes opciones (ida y vuelta, solo ida, viaje directo, etc.), cerrar el ticket una vez que el cliente se haya decidido, cobrarle el pasaje (ya sea en efectivo o con tarjeta), imprimir el billete, entregárselo al viajero, etc.

Atención al cliente en la estación

Como Operador Comercial de Renfe, también tendrías que informar y orientar a los viajeros y a otros usuarios (personas que van a recoger a alguien y no saben en dónde para el tren correspondiente, por ejemplo).

Además de asesorar a los clientes sobre horarios, precios o trayectos, también es posible que tengas que atender reclamaciones, cambios de billetes o devoluciones.

Relaciones comerciales

Entre las múltiples tareas de este profesional, también se encuentran algunas operaciones comerciales.

Tendrás que conocer todos los diferentes productos, las posibles promociones, las particularidades de los pases internacionales, las características de los bonos, etc.

“Deberás saber ofrecer a cada persona el servicio o producto que mejor se ajuste a sus necesidades.”

Información general sobre incidencias

Si observas o te informan de que existe alguna incidencia en el servicio, tendrás que comunicarlo a quien proceda.

Labores de contabilidad

Al realizar tareas relacionadas con la venta de productos y servicios, tendrás también que llevar a cabo ciertas labores de contabilidad.

Control de acceso a trenes

El Operador Comercial de Renfe también debe controlar los accesos a los trenes si es necesario.

Operador Comercial Renfe: requisitos de acceso

Ahora que ya sabes cuáles son las funciones típicas de este puesto, veamos qué condiciones debes cumplir para poder acceder a los procesos selectivos.

Recuerda que los requisitos pueden cambiar de una convocatoria a otra y que, por lo tanto, tendrás que consultar las bases de la que te interese. No obstante, podemos guiarnos por lo establecido en convocatorias pasadas.

Los requisitos de estas oposiciones suelen ser los siguientes:

• Nacionalidad: tener la nacionalidad española o la de otro Estado miembro de la Unión Europea o ser nacional de algún Estado al que le sea de aplicación la libre circulación de trabajadores.
• Edad: haber cumplido la edad legal de contratación propia de cada puesto de trabajo ofertado.
• Conocimientos de español: poseer un conocimiento adecuado del idioma castellano, el cual quedará demostrado durante las pruebas selectivas, sin necesidad de realizar prueba previa alguna.
• Disponibilidad de contratación: cumplir los requisitos contractuales en consonancia con la contratación vigente en materia de permisos de trabajo o cualquier otra que pueda sustituirla.
• Compatibilidad: no haber sido separado del servicio ni declarado “no apto” para desempeñar las funciones esenciales del ofertado puesto, aunque sea de modo temporal, ni haber sido despedido disciplinariamente por cualquier hecho acaecido en el ámbito del Grupo Renfe.
• Expediente: no hallarse inhabilitado por sentencia firme para el desempeño de las funciones públicas.
• Titulación: estar en posesión de una titulación académica mínima de Bachillerato o su equivalente a efectos laborales.

El perfil profesional del Operador Comercial de Renfe

Además de tener que reunir los requisitos mencionados, para poder desarrollar las funciones del Operador Comercial de Renfe tendrás que superar una serie de pruebas. Entre esas pruebas está la entrevista personal, donde se evaluarán tus aptitudes.

Para superar esta entrevista, conviene que cuentes con las siguientes competencias y habilidades:

• Saber orientar al usuario adecuadamente.
• Contar con habilidades comunicativas e interpersonales.
• Tener flexibilidad y capacidad para adaptarte a diversas situaciones.
• Contar con cierta tolerancia a situaciones de estrés.
• Tener interés y motivación para desarrollar las funciones propias del puesto.

¡Sé Operador Comercial de Renfe!

¿Te interesa entrar a trabajar en la empresa ferroviaria española? Entonces no esperes más y empieza a prepararte para superar la siguiente convocatoria de oposiciones de Operador Comercial de Renfe.

El proceso de preparación de unas oposiciones no es sencillo, pero con motivación y constancia sin duda podrás conseguir tu plaza.

No obstante, recuerda que siempre es mejor enfrentarse a un proceso selectivo de este tipo con ayuda profesional. Una academia de estudios podría facilitarte el material que necesitas para estudiar y responder a las preguntas que sin duda te van a surgir.

¿No sabes por dónde empezar a buscar un centro especializado? ¡No te preocupes! Cubre nuestro formulario y te asesoraremos sin compromiso. En oposiciones.es queremos que alcances tus objetivos más ambiciosos.

¿Quieres llevar a cabo las funciones del Operador Comercial de Renfe? ¡Ponte en contacto con nosotros y empieza tu preparación!