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¡330 plazas convocadas en 2024!

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Oposiciones Operador Comercial de Renfe

¡330 plazas convocadas en 2024!
Oposiciones Operador Comercial de Renfe
La Oposición de Operador Comercial de Renfe, en un vistazo
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FÁCIL
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Contenido
REDUCIDO
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ALTO
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Media
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Oposiciones Operador Comercial de Renfe

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Detalles de la Oposiciones Operador Comercial de Renfe

GRUPO: Personal Operativo
TITULACIÓN: Bachiller

Las oposiciones a Operador Comercial de Renfe son una excelente opción para conseguir un puesto de trabajo con máxima estabilidad. El proceso selectivo consta de pruebas de conocimiento, un psicotécnico y una entrevista personal.

Entrevista personal
Prueba de conocimientos
Alto salario
Estabilidad Laboral

¡Atento a estas convocatorias!

Convocatoria estatal 2024
330 plazas de Operador Comercial de Renfe
Convocatoria estatal 2023
500 plazas de Operador Comercial Renfe

¿Te gustaría pasar a formar parte del cuerpo de trabajadores de Renfe en España? La oposición de Operador Comercial de Renfe es la opción perfecta para ti. Te dará acceso a un puesto de trabajo que combina funciones de atención al público con el mundo ferroviario. Prepárate para superar las pruebas y hazte con una de las plazas ofertadas.

Para estar al tanto de todo lo relacionado con las oposiciones de Renfe, quédate leyendo. Pondremos a tu disposición información sobre los requisitos de acceso, pruebas de selección, ventajas laborales del puesto… Todo lo que necesitas saber lo encontrarás en oposiciones.es. ¡Quédate leyendo y toma nota!

 

Requisitos oposiciones Operador Comercial de Renfe

Para poder presentarte como aspirante al proceso selectivo de las oposiciones de Operador Comercial de Renfe deberás cumplir con los requisitos generales indicados por la organización:

  • Contar con la edad prevista para el puesto ofertado
  • Ser español o nacional de un país miembro de la Unión Europea. En caso de no poseer esta condición, también podrán acceder a la oposición aquellas personas que posean un documento habilitante para acceder al mercado laboral español.
  • Estar en posesión del título de Bachillerato o Formación Profesional de Grado Medio.
  • No hallarse inhabilitado de las funciones públicas.
  • No haber sido separado mediante expediente disciplinario.
  • Conocimiento adecuado del castellano. De acuerdo con lo previsto en el artículo 9 del Real Decreto 543/2001, de 18 de mayo, los candidatos que no posean la nacionalidad española y no sea deducible de su origen el conocimiento adecuado del castellano no deberán realizar una prueba previa de conocimiento del mismo, ya que las pruebas selectivas establecidas en estas bases implican por sí mismas la demostración de su conocimiento.
  • Estar en posesión de una titulación académica mínima de Bachillerato o su equivalente a efectos laborales.

A mayores es probable que te encuentres con requisitos específicos sobre cuestiones laborales como tu disponibilidad horaria o geográfica. Deberás leer la convocatoria con detenimiento.

Requisitos valorables:

  • Se valorará a efectos de méritos: Estar en posesión del Nivel B1 o superior, según MCERL, de los idiomas inglés, francés y/o alemán.

Temario de las oposiciones para Operador Comercial Renfe

  • Módulo 1: Actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros
  • Módulo 2: II Plan de Igualdad de Género
  • Módulo 3: Libro Blanco de la Cultura de Seguridad Operacional
  • Módulo 4: Manual de Ferrocarriles. El sistema ferroviario español. Separata para la convocatoria de Operador Comercial de Ingreso NA de Renfe de 2024
  • Módulo 5: Nociones básicas de Experiencia de Cliente en el Grupo Renfe

¿Por qué debo preparar las oposiciones Renfe?

Ingresar en Renfe con una plaza de Operador Comercial te proporcionará un puesto de trabajo estable con una buena remuneración mensual en una compañía con años de trayectoria.

Los operadores comerciales de Renfe se ocupan de diferentes tareas organizativas y de gestión en estaciones y trenes (CITA)

Como Operador Comercial de Renfe podrás trabajar tanto en una estación ferroviaria como en el interior de un tren. Tus funciones serán diversas: desde la venta de billetes, atención al cliente, control de acceso a trenes, relaciones comerciales…

Temario:

  • Módulo 1. Actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros
    • Tema 1. Condiciones generales de transporte
    • Tema 2. Normativa comercial
    • Tema 3. Pases internacionales
  • Módulo 2. II Plan de Igualdad de Género
  • Módulo 3. Libro Blanco de la Cultura de Seguridad Operacional.
    • Capítulo 1
    • Capítulo 2
    • Capítulo 3
    • Capítulo 4
  • Módulo 4. Manual de Ferrocarriles. El sistema ferroviario español. Separata para la convocatoria de Operador Comercial de Ingreso NA de Renfe de 2024.
  • Módulo 5. Nociones básicas de Experiencia de Cliente en el Grupo Renfe.

Pruebas de selección en las oposiciones a Operador Comercial de Renfe

Primera fase de las oposiciones de Renfe

En inicio de cualquier convocatoria para las oposiciones de Operador Comercial de Renfe consiste en el cumplimiento de los requisitos y la valoración de méritos por parte del Tribunal evaluador. La puntuación máxima por valoración de méritos es de 40 puntos.

Segunda fase

  • Prueba Presencial: Las pruebas de esta segunda fase las realizarán los candidatos que hayan sido admitidos de forma definitiva. Las pruebas presenciales tendrán carácter eliminatorio y consistirán en:
    1. Prueba de conocimientos: La puntuación máxima de esta prueba será de 94 puntos, de forma que, para superarla, los candidatos deberán obtener una puntuación mínima de 47 puntos.
    2. Prueba psicotécnica: calificación “APTO” o “NO APTO”.
  • Tercera fase:

  • Tercera fase:
    • Entrevista final: Estas pruebas serán realizadas por los 413 candidatos con mejor puntuación total, de la relación definitiva ordenada, de mayor a menor. La entrevista final evaluará las competencias necesarias para el desempeño del puesto con una puntuación máxima de 40 puntos. La puntuación de la entrevista no computará a efectos de la puntuación total y la calificación de esta prueba será de APTO o NO APTO. Para ser APTO, los candidatos deberán obtener una puntuación mínima de 20 puntos. La no superación de esta prueba supondrá la eliminación del proceso de selección. En esta entrevista se valorará el grado de adecuación de los candidatos al perfil del puesto de trabajo a ocupar, desglosándose esta valoración de la siguiente manera:

I. Nivel de competencias necesarias para el correcto desempeño del puesto (30 puntos):

  • Comunicación: Capacidad de escuchar, expresar conceptos e ideas de forma efectiva.
  • Orientación al cliente: Capacidad de ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes, identificando sus necesidades y dando satisfacción a los mismos.
  • Tolerancia al estrés: Capacidad de mantener la estabilidad emocional y el nivel de eficiencia en situaciones de presión.
  • Flexibilidad: Capacidad de modificar el comportamiento adecuándolo a situaciones de cambio o ambiguas.

II. Grado de ajuste a los requisitos específicos del puesto (5 puntos).

III. Adaptación al entorno profesional del Grupo Renfe, interés y motivación por el puesto (5 puntos).

Del resultado de las entrevistas, se determinarán los candidatos que, previa superación del correspondiente reconocimiento médico de ingreso, serán adjudicatarios de los puestos ofertados

 

¿Qué conseguiré una vez supere las oposiciones de Operador Comercial de Renfe?

Una plaza como Operador Comercial de Renfe te proporcionará una serie de ventajas laborales:

  • Alta estabilidad laboral
  • Sueldo: entre 18.000 y 22.000 euros anuales
  • 14 pagas anuales
  • Aumentos de sueldo por antigüedad
  • Vacaciones: dispondrás de 40 días de vacaciones al año y de una serie de días de Asuntos Propios
  • Promoción Interna: podrás ascender de puesto internamente
  • Posibilidad de solicitar excedencias
  • Jubilación temprana

 

¿Cómo puedo preparar las oposiciones de Operador Comercial de Renfe?

Si ya tienes claro que quieres convertirte en Operador Comercial de Renfe, ha llegado el momento de prepararte para conseguir una plaza fija. Preparar una oposición es un proceso que requiere de constancia y motivación. Por eso siempre es recomendable contar con el apoyo y asesoramiento de una academia especializada.

Elegir un centro de preparación para las oposiciones de Operador Comercial de Renfe te ayudará a no sentirte perdido. Los profesores te proporcionarán asesoramiento en todo momento y te facilitarán el temario completo y actualizado que debes estudiar.

Además, podrás realizar una serie de evaluaciones que te permitirán saber en qué nivel de preparación te encuentras. Elegir una academia de oposiciones son todo ventajas.

En oposiciones.es queremos ayudarte a conseguir una plaza de Operador Comercial de Renfe, por lo que te animamos a que cubras el siguiente formulario. Facilitándonos tu código postal te ayudaremos a encontrar la academia perfecta más cercana a tu casa.

Recuerda que somos especialistas en asesoramiento totalmente gratuito, así que puedes consultarnos todo lo que necesites acerca de la oposición. ¡Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible! No desaproveches la oportunidad de conseguir una plaza de Operador Comercial de Renfe y ¡oposita!

El sueldo de un operador comercial de Renfe depende del cargo y funciones que desempeñen dentro de la entidad. Según el convenio colectivo, los salarios pueden variar desde los 13.000€ hasta más de 50.000€ brutos anuales. Además, el sueldo de un operador comercial de Renfe incluye diversas ventajas, como una jornada laboral reducida y descansos adicionales.

Las pruebas de acceso para convertirte en Operador Comercial en Renfe  incluyen un test de teoría con preguntas sobre lengua, literatura, historia, matemáticas y el grupo Renfe, pruebas psicotécnicas para evaluar el perfil del candidato y una fase de concurso de evaluación de méritos por parte del tribunal.

Algunas de las funciones principales de un Operador Comercial de Renfe incluyen atender la taquilla y la venta de boletos de viajes, orientar y asesorar a los viajeros, conocer y ofrecer diferentes productos y promociones, informar sobre incidencias y realizar tareas de contabilidad y facturación. Además, puede ser responsable de controlar el acceso a los trenes y realizar tareas de seguridad.

Las oposiciones de Renfe tienen un total de 11 temas, divididos en 5 bloques temáticos: Legislación ferroviaria, Informe anual, Actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros, Legislación sobre igualdad y Medioambiente. Estos módulos incluyen temas como condiciones generales de transporte, normativa comercial, pases internacionales, el II Plan de Igualdad del Grupo Renfe, los aspectos más importantes de seguridad ferroviaria y el manual divulgativo de ferrocarriles del sistema ferroviario español.

Para ser operador de Renfe es necesario cumplir con ciertos requisitos, como tener la nacionalidad española o la de otro Estado miembro de la Unión Europea, tener conocimientos adecuados del idioma español, haber cumplido la edad legal de contratación, tener disponibilidad de contratación y no estar inhabilitado para el desempeño de las funciones del puesto, entre otros.

 

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