¿Qué hace un administrativo de la Seguridad Social?

Lo primero que debes entender es que el objetivo de todo funcionario/a es mejorar la eficiencia operativa de la Administración, pero hoy nos centraremos en qué hace un administrativo de la Seguridad Social. ¡Descubre las funciones de este profesional a fondo!

Para trabajar como administrativo de la Seguridad Social es determinante desempeñar las funciones con fluidez, pero antes tenemos que hablar del proceso selectivo. Es imprescindible aprobar las oposiciones de Administración de la Seguridad Social: ¡prepárate a conciencia para el puesto! ¡Inténtalo, te vamos a ayudar a aprobar a la primera!

Estas son las funciones de un administrativo de la Seguridad Social

De nuevo deberemos tener claro cuál es la categoría dentro de los subgrupos de la Administración. El Administrativo de la Seguridad Social encaja en el Grupo C1, lo que nos puede adelantar qué hace. No olvidemos que es el segundo subgrupo más bajo, solo encima del C2, por lo que podemos augurar sus “escasas” responsabilidades.

Esto significa que solo se encuentra por encima de los/as Auxiliares Administrativos/as (Grupo C2). ¿Pero qué hace directamente el Administrativo de la Seguridad Social? Podemos destacar las siguientes tareas en su día a día en la gestión:

Redacción, registro y trámite de expedientes

Redactar informes con los datos que maneja la Seguridad Social es una de sus principales responsabilidades. Esto incluye la gestión de documentos y la actualización de datos en los sistemas informáticos del organismo. Los expedientes pueden estar relacionados con diversas prestaciones, como las jubilaciones, incapacidades, bajas médicas, y prestaciones familiares, entre otras.

Es una función clave la tramitación de expedientes en la Seguridad Social

El administrativo debe revisar la documentación presentada por los solicitantes, asegurarse de que todo esté en orden y proceder con la tramitación de acuerdo con las pautas de la Administración del Estado.

Además, es fundamental que maneje la legislación vigente, ya que debe asegurarse de que los expedientes cumplan con los requisitos legales antes de ser aprobados o rechazados.

Atención a los/as ciudadanos/as

Uno de los aspectos más visibles del trabajo de un administrativo de la Seguridad Social es la atención al ciudadano. Es la cara visible de la Administración para el ciudadano. Esto implica brindar información y asistencia tanto presencial como telefónicamente a las personas que tienen dudas sobre sus derechos, cómo tramitar prestaciones o cómo solucionar problemas relacionados con su situación laboral.

Una de las principales tareas que hace el administrativo de la Seguridad Social es proporcionar información a los/as ciudadanos/as.

Los/as administrativos/as son la primera línea de contacto para los/as ciudadanos/as que buscan respuestas sobre sus prestaciones o servicios. Además, deben explicar de manera clara los procesos administrativos y asegurarse de que los ciudadanos tengan todos los documentos necesarios para completar sus solicitudes.

La atención al público no solo es crucial en términos de eficiencia, sino también en cuanto a calidad de servicio, ya que los ciudadanos confían en esta orientación para obtener las ayudas a las que tienen derecho.

Gestión interna de la Administración

Otra área importante que hacen los administrativos de la Seguridad Social es que trabajan en la gestión interna. Este tipo de tareas relacionadas con los/as administrativos/as incluye:

• La organización de archivos de la institución pública
• La actualización de bases de datos de la Seguridad Social
• El manejo de correspondencia tradicional y vía email
• El apoyo a otros departamentos internos (como Auxiliares Administrativos)

Los administrativos ayudan a mantener el orden dentro del organismo de la Seguridad Social, asegurando que las comunicaciones internas y externas sean rápidas y efectivas.

Además, participan en la preparación de informes y en la generación de datos que permiten a los gestores y directivos tomar decisiones informadas sobre el funcionamiento del organismo. En algunos casos, los administrativos también pueden encargarse de gestionar contratos o de la adquisición de suministros para el funcionamiento diario de la institución.

Resolución de las incidencias

Otra tarea importante es la gestión de incidencias. Esta función que hace un administrativo de la Seguridad Social es crucial para mejorar la eficiencia operativa de la administración pública.

A veces, las solicitudes de los ciudadanos pueden tener errores, o bien puede haber problemas técnicos en los sistemas informáticos que afecten la tramitación de expedientes. El funcionario debe resolver los problemas. La inspección de los procesos sirve para revisar los errores internos y externos que afectan al correcto funcionamiento de la administración.

En estos casos, los administrativos deben identificar el problema, resolverlo o escalarlo a los departamentos correspondientes (Cuerpos de Gestión del Grupo A2) para que se solucione lo antes posible. La capacidad de gestionar este tipo de situaciones con rapidez y eficacia es fundamental para garantizar que el servicio continúe operando sin interrupciones.

Velar por los pagos y cobros de pensiones y cotizaciones

La eficiencia operativa y financiera es fundamental para el buen desarrollo de los procedimientos de pago de las prestaciones y el cobro de las pensiones y cotizaciones de los/as ciudadanos/as.

Estos trámites son necesarios para agilizar las peticiones de los/as trabajadores/as, pero también para los/as jubilados/as, que pueden tener más problemas para manejar los programas informáticos utilizados por la Administración o para cubrir los documentos de la Seguridad Social por si solos/as.

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